Politique de retour et de remboursement

Chez MagicNest, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos ou vidéos claires montrant le problème

Ces informations nous aident à examiner votre demande et à déterminer la meilleure solution.

Articles arrivant endommagés

Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter avant de jeter l'article ou l'emballage dans la mesure du possible.

Des photos du produit et de l'emballage peuvent être requises pour nous aider à enquêter sur le problème avec le transporteur.

Retours

Si vous souhaitez demander un retour pour une autre raison, veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article.

N'envoyez pas de produits à l'adresse de retour sans avoir reçu d'instructions de retour de notre équipe d'assistance clientèle.

L'éligibilité au retour peut dépendre de l'état de l'article, du motif du retour et des exigences de retour applicables.

Remboursements

Une fois votre demande de retour ou de remboursement examinée et approuvée, nous vous informerons du résultat.

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible.

Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre fournisseur de paiement pour traiter le remboursement.

Articles non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature ou de leur état.

Si vous n'êtes pas sûr que votre commande soit admissible à un retour, veuillez nous contacter avant d'envoyer quoi que ce soit en retour.

Comment nous contacter

Pour obtenir de l'aide concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter :

TalulahIola9591@outlook.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description du problème afin que nous puissions vous aider plus efficacement.